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09中国网购市场研究报告网购整体满意度

2019-12-04 22:45:14来源:励志吧0次阅读

中国互联络信息中心(CNNIC)今日在京发布《2009年中国络购物市场研究报告》,以下为《购整体满意度》内容:

第8章 络购物用户满意度研究

8.1购整体满意度

整体而言,用户对购经历的满意度较高。其中,有54.4%的人对络购物比较满意,25%的人非常满意。不太满意和非常不满意的总计只有2%。我国民络购物的体验在不断优化,目前,有86.8%的民过去半年没有不愉快的购经历,高于去年79.7%的比例。

图 46 用户对络购物整体满意度评价(%)

基于整体购的良性体验,用户未来购的预期较好。目前,有76.4%的购用户未来非常或比较愿意继续使用络购物,其中,表示非常愿意的占到34%,比较愿意的占42.4%。表示不愿意的只有3.1%。并且有67.9%的用户愿意推荐他人进行购,在口碑营销的有力促进下,我国未来络购物的用户规模将会进一步扩大。

图 47用户未来络购物使用预期(%)

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